JADWAL PELAYANAN PRIMA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA

TANGGAL : 13, 14, 15, 16, 17 FEBRUARI 2017

 

JADWAL TRAINING

PELAYANAN PRIMA

Tanggal: 13, 14, 15, 16 Februari 2017

08.00-09.30
  • Pembukaan
  • Materi:
  • Definisi Pelayanan Prima
  • Budaya Pelayanana Prima
  • MOT
  • Mengenal Pelanggan
Rektor UM Surabaya

Konsultan LCM

09.30-11.30
  • Materi:
  • Memahami Skill & Knowledge
  • Metode Komunikasi
  • Penanganan komplain
  • Memahami Attitude
  • Materi:
Konsultan LCM
11.30-12.30
  • Istirahat – Sholat – Makan (ISHOMA)
12.30-13.20
  • Role Play
Konsultan LCM dan Seluruh Peserta
13.30-15.00
  • Akhlaqul karimah
Wakil Rektor

Tanggal: 17 Februari 2017

08.00-09.00
  • Pembukaan
  • Materi:
  • Definisi Pelayanan Prima
  • Budaya Pelayanana Prima
  • MOT
  • Mengenal Pelanggan
Rektor UM Surabaya

Konsultan LCM

09.00-11.00
  • Materi:
  • Memahami Skill & Knowledge
  • Metode Komunikasi
  • Penanganan komplain
  • Memahami Attitude
Konsultan LCM
11.00-11.30
  • Role Play
Konsultan LCM dan Seluruh Peserta
11.30-13.00
  • Istirahat – Sholat – Makan (ISHOMA)
13.00-13.20
  • Role Play (lanjutan)
Konsultan LCM dan Seluruh Peserta
13.30-15.00
  • Akhlaqul karimah
Wakil Rektor

 

DAFTAR PESERTA PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

DI LINGKUNGAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA

Kelas 1

Tanggal 13 Februari 2017

No. NAMA UNIT KERJA KETERANGAN
1 Rusbandi FT/ADM  
2 M. Febriyanto Firman Wijaya, S.Ud LPAIK/ADM  
3 Muhammad Nur Salim, ST ICT  
4 Meirna Dewita Sari, S.KM SEKRET/ADM  
5 Titis Suryanty Eka Putri, S.Pd SEKRET/ADM  
6 Nisma Yunita BAK/ADM  
7 Riza Kalimatulloh, S.E.I BAK/ADM  
8 Vita Kusuma, A.Md BAAK/ADM  
9 Syamhadi, ST BAAK/ADM  
10 Addien Hanifardy, S.Kom LPPM/ICT  
11 Fanny Amelia, S.Pd P2MB/ADM  
12 M Taufiqurrohman, A.Md P2MB/ICT  
13 Ro’ifah, S.Pd P BS/ADM  
14 Emi Kurniati, SE BAU/ADM  
15 Umi Rahmawati, S.Pd FH/ADM  
16 Yusuf Purnomo FAI/ADM  
17 Marjoko, S.Th.I FE/ADM  
18 Dwi Weka Puji Astjarja, S.Sos FIK/ADM  
19 Erni Novita sari FIK/ADM  
20 Teddy Handoko FIK/ADM  
21 Malikah Sito Resmi, S.Sos FKIP/ADM  
22 ULin Nuha, S.Pd FKIP/ADM  
23 drh. Safitri Elistia Masrurroh FK/ADM  

DAFTAR PESERTA PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

DI LINGKUNGAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA

Kelas 2

Tanggal 14 Februari 2017

No. NAMA UNIT KERJA KETERANGAN
1 Firdaus Faridatus Sani, S,Pd FH/ADM  
2 Basit Barnas Nitisaputra ICT  
3 Khusaini, S.E SEKRET/ADM  
4 Fidri Verma Rosita BAK/ADM  
5 Mamik Herawati, ST BAAK/ADM  
6 Irham Ramadlani Saputra, S.Kom BAAK/ADM  
7 Holly Ichda Wahyuni, S.Pd LPPM/ADM  
8 Musayyidatul Ummah, S.Pd P2MB/ADM  
9 Lukman Hakim, ST P2MB/ADM  
10 Muthia Ismiariani, A.Md P BS/ADM  
11 Idda Astia, S.Pd KUI/ADM  
12 Nur Syamsiati Fitriah, drh BAU/ADM  
13 Chairunisak FH/ADM  
14 Luki Hartono, S.Th.I FAI/ADM  
15 Halimatus Sa,diyah, SE FE/ADM  
16 Sumarti FIK/ADM  
17 Reni Evania Putri FIK/ADM  
18 Erfan Rofiqi, A.Md. Kep FIK/ADM  
19 Sitta Amaliyah, S.Si FKIP/ADM  
20 Nor Komariah,SE F.Psi/ADM  
21 Rakhmat Aries, M. Pd. I PPM/ADM  
22 Ira Purnamasari, S.Kep FK/ADM  

DAFTAR PESERTA PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

DI LINGKUNGAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA

Kelas 3

Tanggal 15 Februari 2017

No. NAMA UNIT KERJA KETERANGAN
1 Vella Rohmayani, S.Pd FT/ADM  
2 Abdul Azis ICT  
3 May Indra Rinny, S.S SEKRET/ADM  
4 Marsaviany, S.Pd SEKRET/ADM  
5 Agus Rizal, SE BAK/ADM  
6 Junaidi Feri Efendi, S.Pd BAAK/ADM  
7 Iwan Yanuarto, ST BAAK/ADM  
8 Idham Kholiq, A.Md LPPM/ADM  
9 Agus Budiman, S.Pd P2MB/ADM  
10 Ishmatun Naila, S.Si P2MB/ADM  
11 Hesti Nuraini, Spd. P BS/ADM  
12 Muhammad Nasir, ST BAU/ADM  
13 Sugiyanti BAU/ADM  
14 Samia, S.Pd FH/ADM  
15 Salman Al Farisi, FAI/ADM  
16 Adhar Putra Setiawan, SE FE/ADM  
17 Sakinah, ST FIK/ADM  
18 Siti Maimuna FIK/ADM  
19 M. Romadhony FKIP/ADM  
20 Elmi Tri Yuliandari, S.Pd FKIP/ADM  
21 Nur Aini Azizah, A.Md F.Psi/ADM  
22 Honoris Setiahadi, ST FK/ADM  

DAFTAR PESERTA PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

DI LINGKUNGAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA

Kelas 4

Tanggal 16 Februari 2017

No. NAMA UNIT KERJA KETERANGAN
1 Rudi Irmawanto, ST FT/LAB  
3 Dyah Ayu Sulistyaningtyas, A. Md PERPUS  
4 Putri Rahmawati, S.IIP PERPUS  
5 Al Qodar Purwo Sulistyo, SH BSDI/ADM  
6 Naila Karimah, S.Psi BSDI/ADM  
7 Djunaedi BAU/SATPAM  
8 Suhardi BAU/SATPAM  
9 Iful Ruswandi BAU/SATPAM  
10 Achmad ‘Alim Qodar BAU/SATPAM  
11 Amrozi BAU/DRIVER  
12 Abdullah Isa BAU/DRIVER  
13 Ramelan BAU/PARKIR  
14 M. Nasir BAU/PARKIR  
15 Dwi PriHartanto FT/OB
16 M. Arif Rohman Mauzen FKIP/OB
17 Siswanto FIK/OB
18 Asmunin FIK/OB
19 Imam Pujilaksono BAU/OB
20 Asrori., S.Pd.I., M.Pd.I Pasca/ADM  
21 Rasyidah, S.Keb FIK/Lab  
22 Asy’ari, S.Pd FKIP/LAB  
23 Mistar FK/LAB  

DAFTAR PESERTA PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

DI LINGKUNGAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA

Kelas 5

Tanggal 17 Februari 2017

No. NAMA UNIT KERJA KETERANGAN
1 Anoeh Tripangastuti, ST FT/LAB  
2 Ika Budiyanti, A.Md PERPUS  
3 Hananto Bayu Susetyo, S.Sos PERPUS  
4 Ardi Surya Harkit Kusuma, S.Sos PERPUS  
5 Ummi Masrufah M, S.Psi BSDI/ADM  
6 Khoirul Anam, S.Kom BSDI/ICT  
7 Lukman Hakim BAU/SATPAM  
8 Samiono BAU/SATPAM  
9 Achmad Samsudin BAU/SATPAM  
10 Luqman Hakim BAU/SATPAM  
11 Kasmuji BAU/DRIVER  
12 Slamet Wahyudi FIK/DRIVER  
13 Irwan Saputra BAU/PARKIR  
14 Ali Ridlo BAU/PARKIR  
15 Sutrisno FKIP/OB  
16 Arif Santosa FIK/OB
17 Ridho Teguh Prasetya FIK/OB
18 Arief Noer Effendy, S.Pd BAU/OB
19 Wenny Khulwatun Niswah, S.Pd Pasca/ADM  
20 Nuh Musthofa, S.Pd Pasca/ADM  
21 Haniatul Qomariyah, A.Md FIK/LAB AAK  
22 Rizka Amalia, AMAK FK/LAB  

Kelas Training Leadership

Tanggal: Menyusul

No. NAMA UNIT KERJA KETERANGAN
1 Syafril H., S.Pd KTU-FT  
2 Misbahul Aziz, ST Ka. ICT
3 Drs. M. Zaenal Muttaqin, M.Pd.I. Ka. Sekret
4 Drs. Asror Ka. BAAK
5 Diah Puspitasari, SE KTU-FE
6 Sujiati Sari W. Ka. TU/FIK
7 Lintang Fitriawan G, S.Hum KTU-FKIP  
8 Bayu Budi Nugroho AS, S.Ps, MM KTU-FK  

Peserta: mohon di dikoreksi. Maksimal peserta 25 orang.

 

 

Leave a Comment